L'Osmoseur Inversé.
En tant que spécialistes de la purification de l'eau, nous confirmons que l'osmoseur inversé est un système de filtration de haute technologie. Il est généralement considéré comme la méthode de filtration rigoureuse et efficace disponible pour les particuliers, capable de réduire la concentration d'un très grand nombre de contaminants dissous dans l'eau du robinet.
FAQ
1. Commandes & Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par Cartes Bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé après la validation de votre paiement. Il contient le récapitulatif détaillé de votre osmoseur, des filtres et des accessoires commandés.
Pour plus d'informations, veuillez consultre notre Politique de Paiements.
2. Livraisons & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, le traitement de la commande s'effectue sous 1 à 3 jours, la livraison s’effectue ensuite sous 5 à 6 jours ouvrés. Le délai total, traitement compris, varie entre 6 à 9 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour votre colis. Vous pouvez également consulter la page « Suivi de commande » sur notre site.
Ma commande est en retard, que faire ?
Si le délai indiqué est dépassé, contactez notre service client à contact@moneauclaire.com
Puis-je retourner un article ?
Oui. Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur. L'appareil doit être retourné complet, non installé et dans son emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client.
Pour plus d'informations, veuillez consultre notre Politique d'Expédition et de Livraison et notre Politique de Retours et Remboursements.
3. Produits
Comment savoir si un produit est disponible ?
La disponibilité est indiquée directement sur la fiche produit de chaque modèle. Si un article est en rupture de stock temporaire, la mention « Épuisé » s'affiche automatiquement.
Quel est le principe de l'osmose inverse ?
L'osmoseur utilise une membrane semi-perméable sous pression pour filtrer l'eau. Seules les molécules d'eau sont autorisées à traverser, retenant et rejetant à l'égout les contaminants, sels dissous et métaux lourds.
Comment se fait l'entretien de mon osmoseur ?
L'entretien principal consiste à remplacer les filtres :
- Les filtres (sédiments et charbon) doivent être changés tous les 6 à 18 mois.
Des conseils adaptés pour le produit en général sont fournis sur chaque fiches produits. Pour des questions spécifiques sur le montage ou l'utilisation, notre service client reste à votre écoute.
4. Service Client
Comment vous contacter en cas de question technique ou de SAV ?
Vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail à contact@moneauclaire.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
- Par téléphone au +33 6 77 50 83 34.
Quels sont vos horaires de support ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, par e-mail ou par téléphone au +33 6 77 50 83 34. Notre service client est fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés.